Return Policy
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের থেকে কেনা পণ্য ফেরত দিতে চান, তবে দয়া করে আমাদের নীতিগুলো অনুসরণ করুন।
১. পণ্য ফেরতের সময়সীমা
- আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে পারবেন।
- নির্দিষ্ট কিছু পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে (যেমন: ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য, কাস্টমাইজড অর্ডার)।
২. ফেরতের যোগ্যতা
ফেরতের জন্য পণ্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- পণ্য অপরিবর্তিত ও অব্যবহৃত থাকতে হবে।
- মূল প্যাকেজিং ও লেবেল অক্ষত থাকতে হবে।
- অর্ডার চালানের কপি বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র থাকতে হবে।
ফেরতযোগ্য নয়:
- ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য।
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত সুরক্ষা পণ্য।
৩. ফেরতের প্রক্রিয়া
১. ফেরতের অনুরোধ করুন: আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ইমেইল/ফোন এর মাধ্যমে ফেরতের অনুরোধ পাঠান।
২. পণ্য প্রস্তুত করুন: পণ্যটি মূল প্যাকেজিংয়ে ভালোভাবে প্যাক করুন।
3. পণ্য পাঠান: আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরতের জন্য পণ্য পাঠান।
৪. রিফান্ড নীতি
- পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
- পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।
- ক্যাশ অন ডেলিভারির (COD) ক্ষেত্রে রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
৫. এক্সচেঞ্জ (পণ্য বদল) নীতি
- যদি পণ্য ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে আমরা বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ প্রদান করবো।
- স্টক না থাকলে, আমরা বিকল্প পণ্য বা রিফান্ড অফার করবো।
৬. শিপিং চার্জ
- যদি ফেরত আমাদের ত্রুটির কারণে হয় (যেমন: ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য), তাহলে শিপিং চার্জ আমরা বহন করবো।
- যদি ব্যক্তিগত কারণে ফেরত দেওয়া হয় (যেমন: পছন্দ না হওয়া), তবে গ্রাহককে শিপিং চার্জ বহন করতে হবে।
৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ফেরত সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
? ইমেইল: sales@footxpress.com
? ফোন: +8801325253020
আমরা সর্বদা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করছি।