Return Policy Page

 Return Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের থেকে কেনা পণ্য ফেরত দিতে চান, তবে দয়া করে আমাদের নীতিগুলো অনুসরণ করুন।

১. পণ্য ফেরতের সময়সীমা

• আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট কিছু পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে (যেমন: ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য, কাস্টমাইজড অর্ডার)।

২. ফেরতের যোগ্যতা

ফেরতের জন্য পণ্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্য অপরিবর্তিত ও অব্যবহৃত থাকতে হবে।
• মূল প্যাকেজিং ও লেবেল অক্ষত থাকতে হবে।
• অর্ডার চালানের কপি বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র থাকতে হবে।

ফেরতযোগ্য নয়:

• ডিসকাউন্ট বা অফারে কেনা পণ্য।
• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত সুরক্ষা পণ্য।

৩. ফেরতের প্রক্রিয়া

১. ফেরতের অনুরোধ করুন: আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ইমেইল/ফোন এর মাধ্যমে ফেরতের অনুরোধ পাঠান।
২. পণ্য প্রস্তুত করুন: পণ্যটি মূল প্যাকেজিংয়ে ভালোভাবে প্যাক করুন।
3. পণ্য পাঠান: আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরতের জন্য পণ্য পাঠান।

৪. রিফান্ড নীতি

• পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
• পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।
• ক্যাশ অন ডেলিভারির (COD) ক্ষেত্রে রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৫. এক্সচেঞ্জ (পণ্য বদল) নীতি

• যদি পণ্য ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে আমরা বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ প্রদান করবো।
• স্টক না থাকলে, আমরা বিকল্প পণ্য বা রিফান্ড অফার করবো।

৬. শিপিং চার্জ

• যদি ফেরত আমাদের ত্রুটির কারণে হয় (যেমন: ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য), তাহলে শিপিং চার্জ আমরা বহন করবো।
• যদি ব্যক্তিগত কারণে ফেরত দেওয়া হয় (যেমন: পছন্দ না হওয়া), তবে গ্রাহককে শিপিং চার্জ বহন করতে হবে।

৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ফেরত সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

? ইমেইল:  sales@footxpress.com
? ফোন: +8801325253020

আমরা সর্বদা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করছি।